Tại VFG Nam Định, con người được xác định là nền tảng cốt lõi cho sự phát triển bền vững của hệ thống. Do đó, đơn vị không ngừng đầu tư vào công tác đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng cũng như xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, chuẩn mực và lấy khách hàng làm trung tâm. Mỗi thành viên không chỉ đóng vai trò là người tư vấn hay kỹ thuật viên, mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy, mang đến sự an tâm và trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng xe điện VinFast.

Thông qua sự tận tâm trong từng khâu phục vụ, từ tư vấn ban đầu, bàn giao xe đến chăm sóc hậu mãi lâu dài, VinFast VFG Nam Định hướng đến việc mang lại trải nghiệm mua xe – sử dụng – dịch vụ trọn vẹn, đồng bộ và vượt mong đợi. Qua đó, hệ thống không chỉ góp phần nâng cao sự hài lòng và niềm tin của khách hàng, mà còn lan tỏa mạnh mẽ lối sống xanh, thúc đẩy xu hướng di chuyển bền vững và hiện đại tại khu vực Đồng bằng sông Hồng nói riêng và Việt Nam nói chung.